Empathie et intuition: Sujet brulant en formation a distance
Le mot empathie vient du grec « s’identifier à quelqu’un ». Son sens psychologique moderne provient de l’allemand « einfülhen » qui signifie « sentir » ou plus précisément trouver le chemin à l’intérieur de l’expérience de quelqu’un d’autre. On peut se reporter à l’un des pères de cette notion, Husserl, 1931, notamment dans les Méditations cartésiennes.
« Conduite d’un sujet (ou degré d’aptitude à cette conduite) qui lui permet une connaissance plus ou moins efficace d’autrui par des voies non scientifiques et quel que soit, par ailleurs, le mécanisme de cette connaissance », H. Piéron, 1963.
La capacité de se mettre à la place d’autrui, de ressentir ce qu’il ressent, se distingue de la sympathie et de l’identification à l’autre. C. Rogers et à sa suite toute l’école de la psychologie du conseil ont mis en œuvre des séries de méta analyses cherchant à objectiver l’efficacité des entretiens (de conseil, ou thérapeutiques). Ils ont aussi pu établir et vérifier, au travers d’études de validation, une liste des conditions dites « facilitant » qui favorisent le developpement de la relation d’aide. Au premier rang, de ces conditions figure la capacité d’empathie du conseiller ou de thérapeute. Eprouver de l’empathie permet d’accéder à une compréhension sensible et singulière du consultant, différente de celle du diagnostic qui met de la distance et catégorise. L’empathie relève d’un cadre épistémologique à=où l’observateur fait partie de l’observation.
En formation a distance, l’empathie est d’une importance enorme pour les tuteurs et les professeurs, ainsi que du personnel de soutien sur la retention des etudiants.
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